1. من نحن

تشغّل دروس لايف هذا الموقع ومنصة الأكاديميات التي خلفه. وبيانات التواصل معنا في أسفل هذه الصفحة.

2. ما الذي نجمعه

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والأكاديمية التي تنتمي إليها.
• بيانات الفوترة: الباقة والفواتير وأرقام العمليات التي يعيدها مزوّد الدفع.
• بيانات الاستخدام: الصفحات المعروضة والدروس المشاهَدة ونتائج الاختبارات وبيانات الجهاز والمتصفح.
• أي شيء ترسله إلينا في رسالة دعم أو عبر نموذج التواصل.

3. بيانات البطاقات

تُدخَل أرقام البطاقات ورموز التحقّق وبيانات المحافظ في صفحة آمنة لدى مزوّد الدفع ولا تصل إلى خوادمنا. ولا نحتفظ سوى بآخر أربعة أرقام ونوع البطاقة ورقم العملية لمطابقة المدفوعات وتنفيذ عمليات الاسترداد.

4. لماذا نستخدمه

• لتشغيل حسابك وتسليم الدورات التي اشتريتها.
• لتحصيل المدفوعات وتنفيذ عمليات الاسترداد.
• لإرسال رسائل الخدمة والإيصالات وتنبيهات الأمان.
• لكشف الاحتيال والحفاظ على أمان المنصة.
• لتحسين المنتج، باستخدام بيانات مجمّعة لا تحدّد هويتك.

5. مع من نشاركه

نشارك البيانات مع مزوّد الدفع الذي ينفّذ عمليتك، ومع مزوّدي الاستضافة والبريد الذين يشغّلون الخدمة، ومع الأكاديمية التي اشتريت دورتها لتتمكّن من التدريس ودعمك.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية لصالح أي جهة أخرى.

6. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لإبقائك مسجّل الدخول، ولتذكّر لغتك ومظهرك، ولقياس طريقة استخدام الموقع. يمكنك حذفها أو حظرها من متصفحك، لكن تسجيل الدخول سيتوقّف عن العمل إذا حظرت الضرورية منها.

7. مدة الاحتفاظ

تبقى بيانات الحساب والدورات ما بقي حسابك، ولمدة سماح قصيرة بعد إغلاقه. أما سجلات الدفع فنحتفظ بها للمدة التي تفرضها القواعد الضريبية والمحاسبية في مصر.

8. خياراتك

يمكنك أن تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها. راسلنا على العنوان أدناه ونردّ خلال 30 يوماً.

تحتوي الرسائل التسويقية على رابط لإلغاء الاشتراك. أما رسائل الخدمة المتعلقة بالمدفوعات والأمان فلا يمكن إيقافها ما دام حسابك مفتوحاً.

9. الأمان

البيانات مشفّرة أثناء النقل، والوصول إلى بيانات الإنتاج مقصور على من يحتاجه من الفريق، ومعالجة المدفوعات موكلة إلى مزوّد متوافق مع معيار PCI. ولا يوجد نظام كامل، فأخبرنا فوراً إذا اشتبهت في وصول أحد إلى حسابك.

10. التعديلات

إذا تغيّرت هذه السياسة بما يؤثّر عليك، ننشر النسخة الجديدة هنا ونحدّث التاريخ في الأعلى.